Términos de Servicio

Comprar en Zafloreni debe ser una experiencia con expectativas claras. Estos Términos de Servicio explican la relación entre el cliente y la empresa que administra la tienda, desde la realización del pedido hasta la atención posterior a la compra.

Zafloreni y zafloreni.com son propiedad de Shanghai Yanke Technology Co., Ltd., empresa que también los administra.

Alcance y vendedor

Estos términos regulan las compras realizadas a través de zafloreni.com. Zafloreni es administrada por Shanghai Yanke Technology Co., Ltd., la empresa vendedora responsable de las transacciones, el procesamiento de pedidos, la atención al cliente, las devoluciones y los reembolsos. Al realizar un pedido, aceptas estos términos y las políticas de la tienda comunicadas antes de la compra, sujeto a la legislación aplicable de protección al consumidor.

Información y uso de los productos

Antes de realizar un pedido, revisa las descripciones, dimensiones cuando corresponda, características, especificaciones, opciones disponibles, accesorios incluidos e instrucciones del producto. Las características dependen de la opción seleccionada. La configuración de la pantalla y las condiciones de iluminación pueden afectar los colores mostrados. Nos esforzamos por presentar los productos con precisión; las diferencias importantes se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Utiliza cada producto únicamente de acuerdo con las instrucciones proporcionadas y para los fines y condiciones de uso especificados. No supongas que un artículo incluye accesorios adicionales, características especiales o funciones específicas a menos que la página del producto lo confirme. Cualquier plazo de fabricación personalizada o condición especial debe informarse antes de la compra.

Pedidos y pagos

La confirmación de un pedido acredita su recepción, pero no necesariamente su aceptación definitiva. Podemos rechazar o cancelar un pedido debido a fallas en el pago, sospechas de fraude, falta de inventario, errores importantes en los precios o restricciones legales. Te notificaremos y reembolsaremos los importes cobrados por los artículos cancelados. Debes proporcionar información correcta y estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Precios y promociones

Los precios, los gastos de envío, los impuestos aplicables, los descuentos y el total del pedido se muestran antes de realizar el pago. Los pedidos elegibles de US$29.99 o más califican para envío estándar gratuito, sujeto a las restricciones indicadas durante el proceso de pago. Pueden aplicarse cargos por conversión de moneda establecidos por el proveedor de pagos. Los requisitos, exclusiones y fechas de vencimiento de las promociones se indican junto con cada oferta; los descuentos no pueden combinarse salvo que se permita expresamente. Los cambios posteriores no modificarán el precio acordado de un pedido confirmado sin tu consentimiento.

Envíos

El procesamiento de pedidos generalmente tarda de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. La entrega estándar en Estados Unidos suele tardar de 5 a 12 días hábiles después del despacho, con un tiempo total estimado de 6 a 15 días hábiles. Los tiempos de entrega a otros destinos pueden variar. Los plazos estimados no son fechas garantizadas. Consulta nuestra Política de Envíos para obtener información sobre seguimiento, aduanas, envíos separados e investigaciones relacionadas con entregas.

Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Las devoluciones elegibles pueden solicitarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega. Los clientes deben cubrir los gastos de envío de las devoluciones por motivos de preferencia personal; los defectos confirmados, daños, artículos incorrectos o faltantes y diferencias importantes respecto a la descripción recibirán una solución adecuada sin costo adicional. Comunícate con nosotros antes de devolver cualquier artículo. Los reembolsos aprobados por devoluciones se emitirán al método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el artículo, aunque el banco puede necesitar tiempo adicional para procesarlos.

Solicita cualquier modificación o cancelación lo antes posible. No podemos garantizarlas una vez que haya comenzado el procesamiento o la preparación del envío. Cualquier restricción de devolución para artículos personalizados debe informarse antes de la compra y no elimina los derechos relacionados con defectos o errores de nuestra parte.

Responsabilidades y derechos del consumidor

Están prohibidos el fraude, el uso indebido de métodos de pago, las actividades ilegales y cualquier interferencia con el funcionamiento de la tienda. No excluimos responsabilidades ni recursos legales que no puedan excluirse conforme a la ley. Estos términos no anulan las protecciones obligatorias de los consumidores ni trasladan a los clientes la responsabilidad por nuestros errores.

Actualizaciones

Los términos actualizados se aplicarán a partir de su entrada en vigor. La versión proporcionada al momento de realizar tu pedido regirá esa compra, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario. Comunícate con nosotros si tienes preguntas o reclamaciones.

Antes de completar una compra

Revisa la información del producto, las opciones seleccionadas y el total mostrado durante el proceso de pago. Los detalles, como las características específicas, los tiempos estimados de entrega y las condiciones de devolución aplicables, se encuentran en la información del producto y en las políticas de la tienda.