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Ya sea que necesites ayuda para elegir un producto o consultar el estado de un pedido existente, nuestro equipo de atención al cliente está disponible por correo electrónico. Proporciona suficientes detalles del pedido para que podamos localizar la transacción correspondiente.

Zafloreni y zafloreni.com son propiedad de Shanghai Yanke Technology Co., Ltd., empresa que también los administra.

¿Necesitas ayuda con un producto o un pedido existente? Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte con especificaciones de productos, actualizaciones de pedidos, envíos, pagos, devoluciones, reembolsos y solicitudes relacionadas con la privacidad.

Comunícate con nosotros

Envíanos un correo electrónico a service@zafloreni.com. Si tu consulta está relacionada con un pedido existente, incluye tu número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de pago y una breve descripción de tu solicitud.

Problemas con productos y entregas

Si tu pedido llega dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, comunícate con nosotros lo antes posible e incluye fotografías o videos claros del problema. Cuando estén disponibles, adjunta imágenes del empaque y de la etiqueta de envío. Conserva el artículo y su empaque mientras revisamos tu solicitud.

Devoluciones

Las devoluciones elegibles pueden solicitarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega. Comunícate con nosotros antes de enviar cualquier artículo de vuelta. Te proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección designada para realizarla. Nuestra dirección comercial registrada no es una dirección de devolución, a menos que te indiquemos expresamente que la utilices.

Información útil que debes incluir

Para consultas relacionadas con pedidos, incluye tu número de pedido y el correo electrónico utilizado durante el proceso de pago. Si el artículo está dañado o es incorrecto, las fotografías del producto y del empaque pueden ayudarnos a investigar el problema. No envíes números de tarjetas de pago ni contraseñas por correo electrónico.